自全縣“新階段再出發(fā)、勇?tīng)?zhēng)先開新局”解放思想大討論活動(dòng)開展以來(lái)，縣供銷社聚焦“滁州三問(wèn)”，堅(jiān)持為農(nóng)服務(wù)宗旨，圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，積極有效推進(jìn)信訪積案穩(wěn)控化解工作，工作取得顯著成效。

供銷社系統(tǒng)2021年以來(lái)新發(fā)生的信訪事項(xiàng)有哪些？是怎么化解的？

今年以來(lái)，供銷社系統(tǒng)新發(fā)生上訪事項(xiàng)主要涉及下屬企業(yè)職工改制的歷史遺留問(wèn)題等方面。對(duì)于信訪人的初訪訴求，縣供銷社緊緊抓住關(guān)鍵期，第一時(shí)間予以回應(yīng)，第一時(shí)間受理解決，確保了每一件信訪事項(xiàng)“辦理快、意見(jiàn)準(zhǔn)、信訪人滿意”，提高了初信初訪一次性化解率，把初信初訪化解在基層一線。一是做好隱患排查。定期對(duì)供銷社系統(tǒng)內(nèi)存在的信訪隱患點(diǎn)開展全面排查工作，對(duì)存在的隱患及時(shí)予以解決處理，防止“端口前移”，努力將信訪矛盾化解在萌芽狀態(tài)。二是開展調(diào)查核實(shí)。主動(dòng)聯(lián)系信訪人，對(duì)信訪人的基本情況和主要訴求做到全面了解和掌握，安排專人負(fù)責(zé)對(duì)信訪人反映的信訪訴求進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)，及時(shí)出具信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)書。三是有效合理解決。對(duì)合法合理的信訪訴求依法維護(hù)并解決到位，對(duì)無(wú)理訴求不予受理，認(rèn)真做好政策法規(guī)宣傳和解釋工作，確保對(duì)信訪人的思想教育到位。對(duì)生活困難的信訪人及時(shí)救助幫扶到位，對(duì)信訪人出現(xiàn)違法行為的堅(jiān)決做到依法處理到位。

信訪是萬(wàn)能的嗎？是不是什么問(wèn)題都能通過(guò)信訪途徑解決好？

縣供銷社對(duì)信訪人初信初訪提出的信訪訴求進(jìn)行科學(xué)分類，區(qū)分哪些信訪訴求適合信訪渠道解決，哪些信訪訴求須依法訴訟解決。及時(shí)告知信訪人解決途徑，積極糾正信訪是“萬(wàn)能鑰匙”的錯(cuò)誤思想。對(duì)于涉法涉訴問(wèn)題堅(jiān)持訴訪分離的工作原則，嚴(yán)格實(shí)行訴訟與信訪相分離。對(duì)于違約侵權(quán)等問(wèn)題通過(guò)聯(lián)系相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決。對(duì)初信初訪進(jìn)行科學(xué)分類處理，切實(shí)有效解決信訪人的信訪訴求，認(rèn)真做好信訪人的思想疏通和引導(dǎo)工作，讓信訪人清楚地了解用什么方式方法來(lái)主張自身的合理合法訴求，防止出現(xiàn)信訪人進(jìn)京、赴省、到市越級(jí)上訪現(xiàn)象。

現(xiàn)在全縣開展的集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作要怎樣落到實(shí)處？

縣供銷社認(rèn)真開展集中治理重復(fù)訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，按照習(xí)近平總書記“三到位一處理”要求，結(jié)合當(dāng)前黨史學(xué)習(xí)教育，把化解信訪積案作為“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要內(nèi)容和具體體現(xiàn)?？h供銷社主要負(fù)責(zé)同志堅(jiān)持“四個(gè)親自”帶頭開展信訪積案化解工作。一是親自約談信訪人。對(duì)信訪人的訴求進(jìn)行詳細(xì)了解，并積極做好相關(guān)政策的解釋工作。二是親自調(diào)查核實(shí)。根據(jù)信訪人的訴求，親自調(diào)查核實(shí)情況，掌握第一手原始資料。三是親自組織會(huì)商研判。組織召開信訪積案專題會(huì)商研判會(huì)議，召集有關(guān)責(zé)任人對(duì)信訪積案進(jìn)行會(huì)商研判。四是親自研究化解穩(wěn)控方案。親自參與制定信訪積案穩(wěn)控化解方案，成立工作專班，擔(dān)任組長(zhǎng)，細(xì)化穩(wěn)控化解措施，確保信訪事項(xiàng)得到有效化解。

信訪工作要如何做到“三到位一處理”？

堅(jiān)持“依法治訪”理念，信訪人訴求合理的，依法解決到位，該糾正的糾正，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，做到不推諉、不拖延。對(duì)信訪人反映的訴求無(wú)理的，積極開展思想疏導(dǎo)和宣傳教育。堅(jiān)持通過(guò)法治方式處理違法上訪事件，對(duì)違法上訪事件堅(jiān)決予以打擊，絕對(duì)不能讓有理訪信訪人含冤受屈，但也絕不允許任何人以任何理由違法行事，決不允許任何人以無(wú)理訴求纏訪、鬧訪方式獲取非法利益。對(duì)經(jīng)過(guò)自查、復(fù)查、復(fù)核后沒(méi)有問(wèn)題的信訪案件，未提供新理由和事實(shí)證據(jù)，按照信訪三級(jí)終結(jié)制度啟動(dòng)信訪終結(jié)程序。（縣供銷社）