今年是中國共產黨成立100周年，也是“十四五”規劃開局之年，爐橋鎮始終堅持以人民為中心，認真落實縣委、縣政府決策部署，圍繞“滁州三問”，聚焦縣委“新階段再出發、勇爭先開新局”解放思想大討論召開專題研討會，就加快推進集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，推動進京赴省訪大幅下降等方面進行深入交流探討。

爐橋鎮信訪工作還存在哪些不足？

信訪數量較大，重復信訪多。近年來，爐橋鎮涉及鹽化項目征地拆遷、土地糾紛、居民小區辦證以及涉法、涉訴糾紛的信訪問題層出不窮，個別信訪人對司法判決或行政答復不滿，甚至在解決問題過程中，繼續反復投訴，對全鎮信訪工作造成不良影響。

信訪積案較多，化解率不高。爐橋鎮信訪突出問題較多，部分信訪積案案件因“三跨三分離”、涉法涉訴以及信訪人個人原因久拖不決，責任未壓實，上訪后處理措施跟進不力，未能及時化解，久而久之形成信訪積案，部分信訪人過分強調自身權利，期望值較高，不達目的持續纏訪、鬧訪，處理措施缺乏，處理難度越來越大，總體失之于軟，失之于寬。

越級信訪較多，網格化不健全。部分信訪人到村（居）反映問題，未能及時得到解決直接上訪，待上級部門反饋后才得知信息，給工作造成了被動，存在鎮急村居不急的現象，未形成壓力傳遞，未達到齊抓共管。因爐橋鎮地理位置和人文習慣特殊，部分信訪人直接越級信訪，給爐橋鎮信訪維穩工作帶來很大難度。

如何更加高效的化解信訪問題，降低進京赴省訪量？

提高認識，落實責任。爐橋鎮按照上級“一崗雙責”的要求和屬事、屬地的原則，細化責任范圍，強化責任考核。由班子成員按分工主抓，包村干部、村（居）書記負責，堅決落實信訪化解工作責任制，責任到人，重點信訪案件限期化解。

包保穩控，積極化解。爐橋鎮針對重點信訪隱患和重復訪積案，逐案成立包保穩控小組，明確包案領導，分析案件成因，按照“三到位，一處理”的要求研究化解方案，對于“三跨三分離”案件，積極與其他相關部門對接，共同推進化解工作，對于涉法、涉訴案件，安排鎮司法所給予提供法律援助，引導信訪人通過司法途徑維護自身合法權益，對于部分信訪老戶，定期與其溝通，了解其真實需求，對信訪人不合理的訴求解釋到位，對確實存在生活困難的信訪人給予生活救助，積極推進集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作。

排查隱患，及時處理。爐橋鎮定期利用鎮綜治信訪信息網絡，組織開展信訪隱患和矛盾糾紛的排查工作，特別是針對信訪重點領域、重點問題、重點人和重點積案進行逐一梳理，確保做到找到案源、案因、處理方法，對信訪人的訴求，堅決依照“三到位”的要求及時處理。

開門接訪，包案到底。鎮黨政領導班子按照上級要求堅持坐班接訪，嚴格實行首接首辦責任制，做到誰接訪、誰包案、誰處理，全程包保，一包到底，力爭讓群眾反映的問題及時得到解決，將矛盾化解在基層。

加強宣傳，依法信訪。在排化過程中，爐橋鎮同時對《信訪條例》《治安管理條例》等法律法規進行宣傳，把依法解決問題與教育疏導相結合，教育群眾通過正常、正當的渠道反映訴求，對重點人群組織專門力量上門入戶，做好政策法規的宣傳解釋和思想疏導工作。

壓實責任，做好穩控。對于上級交辦的重點信訪事項及爐橋鎮自排的信訪隱患，逐案制定包保領導，按照屬地原則，落實相關村（居）化解穩控工作，村（居）書記作為轄區信訪維穩第一責任人，壓實穩控責任，鎮、村包保干部定期與信訪人溝通，了解信訪人思想狀態，發現異常及時上報，鎮、村聯動及時調處，做好信訪穩控工作，降低進京、赴省訪風險，確保建黨一百周年社會穩定。（爐橋鎮）