今年以來，定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)扎實(shí)開展“進(jìn)萬家門、知萬家情、辦萬家事、解萬家憂”活動(dòng)，建立健全黨員干部走訪聯(lián)系群眾常態(tài)長效工作機(jī)制，不斷推動(dòng)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變、密切黨群干群關(guān)系，切實(shí)做好群眾工作、解決民生問題，群眾獲得感和滿意度得到全面提升，有效激活基層治理“一池春水”。

常態(tài)化走訪，抓好“兩個(gè)覆蓋”，進(jìn)萬家門。落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)黨員干部“包村聯(lián)戶”全覆蓋，加強(qiáng)鎮(zhèn)級(jí)黨員干部與責(zé)任村（社區(qū)）的密切聯(lián)系，堅(jiān)持每月走訪群眾不少于1次，重點(diǎn)了解脫貧戶、低保戶、五保戶、空巢老人等特殊困難群眾的生產(chǎn)生活近況。落實(shí)村級(jí)黨員干部“包組聯(lián)戶”全覆蓋，村（社區(qū)）干部經(jīng)常性深入包保片區(qū)和群眾家中，村（社區(qū)）網(wǎng)格員每天入網(wǎng)巡查，及時(shí)掌握包保片區(qū)和網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、情、組織”等動(dòng)態(tài)情況，關(guān)注群眾的操心事、煩心事、揪心事。

全面化了解，落實(shí)“五個(gè)群訪”，知萬家情。走訪困難群眾，重點(diǎn)了解困難群眾住房、飲水、教育、醫(yī)療等政策落實(shí)情況。督訪信訪人群，重點(diǎn)掌握群眾訴求，協(xié)調(diào)做好矛盾糾紛化解工作。跟訪重點(diǎn)人群，加強(qiáng)對(duì)刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員、肇事肇禍精神病人等的教育幫扶和關(guān)懷慰問。拜訪鄉(xiāng)村能人，充分了解鄉(xiāng)村能人發(fā)展意向和發(fā)展需求，宣傳全縣發(fā)展政策，引導(dǎo)其回鄉(xiāng)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，致富帶富。巡防轄區(qū)居民，推行村級(jí)網(wǎng)格化管理，及時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)，做好政策宣傳、為民服務(wù)等工作。

暖心化服務(wù)，堅(jiān)持“三點(diǎn)聯(lián)動(dòng)”，辦萬家事。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和“便民利民、有訴必理”工作原則，按照“六亮”標(biāo)準(zhǔn)，打造標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)為民服務(wù)中心，梳理整合政法、環(huán)保、衛(wèi)健、應(yīng)急、綜治、民政等6個(gè)窗口職能，并與鎮(zhèn)級(jí)相應(yīng)部門形成聯(lián)動(dòng)、多網(wǎng)融合服務(wù)。同時(shí)，明確各部門、站所職責(zé)分工，確保事項(xiàng)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門后，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處理，做到對(duì)群眾訴求絕不拖延怠慢，絕不推諉扯皮。對(duì)于鎮(zhèn)級(jí)無法獨(dú)立解決的事項(xiàng)，及時(shí)向縣級(jí)職能部門求助，“村、鎮(zhèn)、縣”三級(jí)上下聯(lián)動(dòng)予以解決，切實(shí)解決群眾訴求，滿足群眾期盼。

精細(xì)化管理，完善“三項(xiàng)機(jī)制”，解萬家憂。完善民意分析機(jī)制，每月至少召開1次研判會(huì)議，對(duì)群眾普遍反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題等進(jìn)行分析，研究解決問題措施，明確責(zé)任單位、工作舉措、責(zé)任人和完成時(shí)限。完善民意辦理機(jī)制，建立民意辦理臺(tái)賬，制定問題清單、任務(wù)清單、措施清單、責(zé)任清單等“四清單”，相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人全力抓好落實(shí)，及時(shí)對(duì)賬銷號(hào)，推動(dòng)解決問題。完善督查督辦機(jī)制，定期對(duì)“四個(gè)萬家”民意事項(xiàng)收集、分析、辦理情況進(jìn)行督導(dǎo)，確保所有民意事項(xiàng)“事事有結(jié)果、件件有回音”。截至目前，朱灣鎮(zhèn)已完成2輪全覆蓋入戶走訪，累計(jì)走訪群眾5047人次，解惑答疑432個(gè)，收集問題289條，解決問題201個(gè)。（李盼盼 許楠）