為進一步加強和改進信訪工作，定遠縣堅持以黨建為引領(lǐng)，在隊伍、機制、平臺建設(shè)上不斷推進提升，為有效化解信訪矛盾提供了基礎(chǔ)和保證。

強隊伍。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府班子換屆，選配22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)公安派出所所長擔(dān)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府副鎮(zhèn)長，主抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪、維穩(wěn)、綜治等工作，并把公安工作和治安形勢列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府工作的重要內(nèi)容，有效加強黨對基層社會治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。每半年選派一批基層工作經(jīng)驗豐富、處理矛盾問題能力強的新任科級干部或退出領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的干部擔(dān)任信訪專員，專職處理群眾來信、接待來訪、協(xié)調(diào)處理信訪案件。目前5名首批信訪專員已到崗履職。推動“優(yōu)者獎”機制向信訪領(lǐng)域拓展，先后在信訪領(lǐng)域評選“干部之星”4名。

建機制。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、村民組三級責(zé)任網(wǎng)格體系，分別由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政主要負責(zé)同志、村（社區(qū)）黨組織書記、包組村干（黨小組長）擔(dān)任網(wǎng)格長，并設(shè)立若干網(wǎng)格員，網(wǎng)格員主要從“兩代表一委員”、“五老”人員、樓棟長、志愿者等人員中選拔，增強基層治理力量。針對基層治理和信訪工作中的疑難雜癥，按照“收集問題、審核交辦、督促落實、考核評價”的閉環(huán)程序，推動縣直部門重心下移、力量下沉、保障下傾，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)合力解決群眾關(guān)注、反映強烈的信訪問題。

搭平臺。在縣信訪局聯(lián)合接訪中心建立“紅色驛站”，安排黨員志愿者為信訪人提供信息咨詢、心理疏導(dǎo)、政策解讀和生活服務(wù)等，用“柔性手段”拉近與信訪人距離，促進矛盾化解十余起。組建工作專班，對各單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作進行常態(tài)化督查督辦，針對督查中對發(fā)現(xiàn)的問題，先后召開效能調(diào)度會2次、發(fā)放效能預(yù)警提示單5份、督辦整改提醒書3分，并及時對各單位整改落實情況進行評估，實行銷號制度，形成工作閉環(huán)。